項(xiàng)目概況

北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái),具體方式詳見(jiàn)“其他補(bǔ)充事宜”。獲取招標(biāo)文件，并于2024-08-22 13:30（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：11000024210200088186-XM001

項(xiàng)目名稱：北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

預(yù)算金額：409.176458 萬(wàn)元（人民幣）

采購(gòu)需求：

包號(hào)	項(xiàng)目名稱	簡(jiǎn)要需求
1	北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目 第1包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)	服務(wù)內(nèi)容： （一）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理服務(wù) 1、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) 2、權(quán)力清單數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) 3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù) （二）固定資產(chǎn)投資審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) （三）數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務(wù) 1、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務(wù) 2、業(yè)務(wù)規(guī)則維護(hù)與管理服務(wù) （四）國(guó)家事項(xiàng)基本目錄承接維護(hù)服務(wù) （五）培訓(xùn)與咨詢服務(wù) （六）數(shù)據(jù)規(guī)范化服務(wù)
2	北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目 第2包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)	服務(wù)內(nèi)容： 1.總體要求 1.1運(yùn)行服務(wù)商提供的服務(wù)與技術(shù)支持均須基于用戶方當(dāng)前環(huán)境進(jìn)行。 1.2運(yùn)行服務(wù)商需要對(duì)原有系統(tǒng)中存在的程序BUG進(jìn)行修改，不得以任何理由進(jìn)行推脫。 1.3運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)針對(duì)運(yùn)行服務(wù)內(nèi)容制定具體的服務(wù)方案，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 1.4由于北京市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)主體運(yùn)行在電子政務(wù)外網(wǎng)當(dāng)中，受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，運(yùn)行維護(hù)工作要求必須駐場(chǎng)。運(yùn)維服務(wù)商指定至少6名專業(yè)售后服務(wù)工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時(shí)間內(nèi)的駐場(chǎng)服務(wù)，保障整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，在特殊業(yè)務(wù)時(shí)段按需增派工程師，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 1.5明確各運(yùn)行服務(wù)工作人員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，日常進(jìn)行的常規(guī)工作應(yīng)進(jìn)行量化與考核。運(yùn)行服務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守信息安全保密制度。 1.6運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行快速響應(yīng)。第一級(jí)：重大的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)，場(chǎng)外技術(shù)支持小組2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第二級(jí)：嚴(yán)重的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)，場(chǎng)外技術(shù)支持小組3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第三級(jí)：一般系統(tǒng)故障現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)并解決問(wèn)題。第四級(jí)：某些功能不會(huì)使用或操作問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工程師10分鐘響應(yīng)并解決問(wèn)題。 1.7運(yùn)行服務(wù)商應(yīng)建立用戶意見(jiàn)反饋渠道，對(duì)用戶意見(jiàn)有處理，有解決，并通報(bào)用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術(shù)與管理水平。 1.8為了確保運(yùn)行維護(hù)工作的質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化運(yùn)維管理工作，運(yùn)行服務(wù)商需按用戶要求對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)行階段性匯報(bào)。 2.系統(tǒng)技術(shù)保障及技術(shù)支持服務(wù) 2.1應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及問(wèn)題處理 2.2應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)和配置管理 2.3系統(tǒng)響應(yīng)技術(shù)支持 2.4系統(tǒng)基礎(chǔ)配置服務(wù) 3.數(shù)據(jù)應(yīng)用保障服務(wù) 3.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)保障服務(wù) 3.2數(shù)據(jù)共享應(yīng)用支撐保障服務(wù) 3.3本市數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)維護(hù) 3.4國(guó)家數(shù)據(jù)對(duì)接技術(shù)保障 4.系統(tǒng)安全支持服務(wù) 4.1系統(tǒng)安全保障 4.2應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù) 5.事項(xiàng)要素調(diào)整及事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理支撐服務(wù) 5.1政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)要素調(diào)整 5.2政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理支撐 5.3本市共享事項(xiàng)要素?cái)?shù)據(jù)維護(hù)

合同履行期限：第1包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)：12個(gè)月； 第2包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：12個(gè)月。

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：

2.1

第1包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)，專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

第2包：事項(xiàng)管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

3.1本項(xiàng)目屬于政府購(gòu)買服務(wù)，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體。

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2024-07-30 至 2024-08-06 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái),具體方式詳見(jiàn)“其他補(bǔ)充事宜”。

方式：

供應(yīng)商使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認(rèn)證證書(shū)后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)免費(fèi)獲取電子版招標(biāo)文件。

售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

2024-08-22 13:30（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號(hào)科大天工大廈B座3層第三會(huì)議室

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

最高限價(jià)：第一包最高限價(jià)為人民幣126.90萬(wàn)元；第二包最高限價(jià)為人民幣282.276458萬(wàn)元。

1.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)，相關(guān)操作如下：

（1）辦理CA認(rèn)證證書(shū)，詳見(jiàn)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查閱“用戶指南”-“操作指南”-“市場(chǎng)主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。

（2）于北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”-“操作指南”-“市場(chǎng)主體注冊(cè)入庫(kù)操作流程指引”進(jìn)行自主注冊(cè)綁定。

（3）招標(biāo)文件獲取方式：供應(yīng)商使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認(rèn)證證書(shū)后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)免費(fèi)獲取電子版招標(biāo)文件。

（4）下載時(shí)間：同招標(biāo)公告中“獲取招標(biāo)文件”的時(shí)間。

（5）未按上述獲取方式和期限下載招標(biāo)文件的投標(biāo)無(wú)效。

（6）證書(shū)驅(qū)動(dòng)下載：

于北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”-“工具下載”-“招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)文件驅(qū)動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動(dòng)。

CA認(rèn)證證書(shū)服務(wù)熱線010-58515511

技術(shù)支持服務(wù)熱線010-86483801

（7）注意：請(qǐng)供應(yīng)商認(rèn)真學(xué)習(xí)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)操作手冊(cè)，認(rèn)真核實(shí)數(shù)字認(rèn)證證書(shū)情況確認(rèn)是否符合本項(xiàng)目電子投標(biāo)要求，如無(wú)法按照要求在電子投標(biāo)文件中加蓋電子簽章和加密，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員。

（8）本項(xiàng)目招標(biāo)采用線上與線下相結(jié)合方式， 線上包括：供應(yīng)商獲取招標(biāo)文件；線下包括：投標(biāo)截止前供應(yīng)商遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件、參與開(kāi)標(biāo)。

2.需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：促進(jìn)中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位發(fā)展等。

3.投標(biāo)文件請(qǐng)于開(kāi)標(biāo)當(dāng)日（投標(biāo)截止時(shí)間之前）遞交至開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)，逾期遞交文件恕不接受。

具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件下載

BIECC-24ZB0185

七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行中心

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)南路1號(hào)

聯(lián)系方式：閆老師,010-89153216

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：北京國(guó)際工程咨詢有限公司

地　址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號(hào)科大天工大廈A座

聯(lián)系方式：關(guān)老師，010-82372770、010-82375770

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：關(guān)老師

電　話：　　010-82372770、010-82375770