價格

50

價格得分=基準(zhǔn)價/投標(biāo)人評標(biāo)價格*50

注1：價格得分保留2位小數(shù)點，四舍五入。

2:滿足招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人最低評標(biāo)價格為基準(zhǔn)價，對于可開具增值稅專用發(fā)票的一般納稅人和小規(guī)模納稅人，評標(biāo)價格=供應(yīng)商含稅報價-可抵扣的進(jìn)項稅額；對于無法開具增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，評標(biāo)價格=供應(yīng)商含稅報價。

技術(shù)和服務(wù)要求響應(yīng)

30

根據(jù)投標(biāo)人對招標(biāo)文件第五章《招標(biāo)內(nèi)容及要求》“二、技術(shù)和服務(wù)要求”的逐項響應(yīng)承諾情況，進(jìn)行綜合評議并評分，完全滿足或優(yōu)于招標(biāo)文件要求的得30分，每負(fù)偏離一項扣1分，扣完為止。

實施方案

6

根據(jù)投標(biāo)人提供的實施方案的描述情況，由評委進(jìn)行評議并評分；①方案周全、實施性高，合理性、針對性強的得6分；②方案較全面，部分描述稍有欠缺，但總體合理、可行，有針對性的得4分；③方案描述內(nèi)容簡短但具有一定可行性的得2分；④未提供本項不得分。

項目團(tuán)隊成員

3

根據(jù)投標(biāo)人為本項目配備的項目經(jīng)理工作經(jīng)驗、工作履歷、資格證書等情況進(jìn)行打分。優(yōu)良得3分；較好得2分；一般得1分，未提供本項不得分。

（提供有效資質(zhì)證書復(fù)印件及在投標(biāo)人單位繳納的近三個月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章）

3

根據(jù)投標(biāo)人為本項目配備的技術(shù)人員工作經(jīng)驗、工作履歷、資格證書等情況進(jìn)行打分。優(yōu)良得3分；較好得2分；一般得1分，未提供本項不得分。（提供有效資質(zhì)證書復(fù)印件及在投標(biāo)人單位繳納的近三個月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章）

配套服務(wù)方案

5

根據(jù)投標(biāo)人提供的配套服務(wù)方案，進(jìn)行綜合評議并評分；方案周全、實施性高，合理性、針對性強的得5分；方案較全面，部分描述稍有欠缺，但總體合理、可行，有針對性的得3分；方案描述內(nèi)容簡短但具有一定可行性的得1分；未提供本項不得分。

售后服務(wù)方案

3

根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案，進(jìn)行綜合評議并評分；方案周全、實施性高，合理性、針對性強的得3分；方案較全面，部分描述稍有欠缺，但總體合理、可行，有針對性的得2分；方案描述內(nèi)容簡短但具有一定可行性的得1分；未提供本項不得分。

價格

40

價格得分計算方法：

A：投標(biāo)人評標(biāo)價格

B：所有合格投標(biāo)人評標(biāo)價格平均值的90%

1. 若（A-B）≤0，投標(biāo)人價格得分=40

2. 若（A-B）>0，投標(biāo)人價格得分= B/A×40

注：1）評標(biāo)價格即為投標(biāo)人報價總價；

1. 報價不得高于最高限價。
2. 價格得分保留2位小數(shù)點，四舍五入。

4）對于可開具增值稅專用發(fā)票的一般納稅人和小規(guī)模納稅人，評標(biāo)價格=供應(yīng)商含稅報價-可抵扣的進(jìn)項稅額；對于無法開具增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，評標(biāo)價格=供應(yīng)商含稅報價。

技術(shù)和服務(wù)要求響應(yīng)

30

根據(jù)投標(biāo)人對招標(biāo)文件第五章《招標(biāo)內(nèi)容及要求》“二、技術(shù)和服務(wù)要求”的逐項響應(yīng)承諾情況，進(jìn)行綜合評議并評分，完全滿足或優(yōu)于招標(biāo)文件要求的得30分，每負(fù)偏離一項扣1分，扣完為止。

企業(yè)資質(zhì)

4

根據(jù)投標(biāo)人具有國家級高新技術(shù)企業(yè)證書、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（ISO9001）、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書（ISO20000）、信息安全管理體系認(rèn)證證書（ISO27001），每提供一個證書得1分，滿分4分。

4

投標(biāo)人每提供一份具有智能客服方面的軟件著作權(quán)登記證書的得1分，滿分4分，未提供的不得分。（提供有效的證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）

業(yè)績

3

根據(jù)投標(biāo)人所提供自2019年1月1日至本次投標(biāo)截止時間止(日期以合同簽訂時間為準(zhǔn))類似系統(tǒng)開發(fā)項目案例（類似系統(tǒng)指具有在其他地區(qū)醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用智能客服等功能的系統(tǒng)），由評標(biāo)委員會進(jìn)行評分；每提供一個有效的業(yè)績項目得1分，滿分3分。

【注：有效業(yè)績項目包括該業(yè)績的中標(biāo)（成交）公告（提供相關(guān)網(wǎng)站中標(biāo)（成交）公告的下載網(wǎng)頁及其網(wǎng)址）、中標(biāo)（成交）通知書復(fù)印件、采購合同文本復(fù)印件，以及能夠證明該業(yè)績項目已經(jīng)采購人驗收合格的相關(guān)證明文件復(fù)印件；如未按照采購文件要求提供該項業(yè)績完整資料的，評審委員會對該項業(yè)績將不予采信】

實施方案

5

根據(jù)投標(biāo)人提供的實施方案的描述情況，由評委進(jìn)行評議并評分；①方案周全、實施性高，合理性、針對性強的得5分；②方案較全面，部分描述稍有欠缺，但總體合理、可行，有針對性的得3分；③方案描述內(nèi)容簡短但具有一定可行性的得1分；④未提供本項不得分。

項目團(tuán)隊成員

3

根據(jù)投標(biāo)人為本項目配備的項目經(jīng)理工作經(jīng)驗、工作履歷、資格證書等情況進(jìn)行打分。優(yōu)良得3分；較好得2分；一般得1分，未提供本項不得分。

（提供有效資質(zhì)證書復(fù)印件及在投標(biāo)人單位繳納的近三個月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章）

3

根據(jù)投標(biāo)人為本項目配備的技術(shù)人員工作經(jīng)驗、工作履歷、資格證書等情況進(jìn)行打分。優(yōu)良得3分；較好得2分；一般得1分，未提供本項不得分。（提供有效資質(zhì)證書復(fù)印件及在投標(biāo)人單位繳納的近三個月的社保證明，并加蓋投標(biāo)人公章）

配套服務(wù)方案

5

根據(jù)投標(biāo)人提供的配套服務(wù)方案，進(jìn)行綜合評議并評分；方案周全、實施性高，合理性、針對性強的得5分；方案較全面，部分描述稍有欠缺，但總體合理、可行，有針對性的得3分；方案描述內(nèi)容簡短但具有一定可行性的得1分；未提供本項不得分。

售后服務(wù)方案

3

根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案，進(jìn)行綜合評議并評分；方案周全、實施性高，合理性、針對性強的得3分；方案較全面，部分描述稍有欠缺，但總體合理、可行，有針對性的得2分；方案描述內(nèi)容簡短但具有一定可行性的得1分；未提供本項不得分。