一、項(xiàng)目名稱：蘇州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議室音視頻改造

二、招標(biāo)編號(hào)：G2014013

三、招標(biāo)人：蘇州大學(xué)后勤管理處

地址：陽(yáng)澄湖校區(qū)行政樓105室

聯(lián)系人：伊老師　　　　　電話：0512-69392680，18915531900

電子郵箱：yiwx@suda.edu.cn

技術(shù)聯(lián)系人：周鈺　　　　電話：0512-69395606，13402618306

電子郵箱：zhouyu@suda.edu.cn

四、招標(biāo)貨物品名、數(shù)量、主要性能參數(shù)要求

本次招標(biāo)建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)用于學(xué)校會(huì)議使用，分布在本部、獨(dú)墅湖、陽(yáng)澄湖校區(qū)共七間會(huì)議室，此次所招設(shè)備要與計(jì)算機(jī)學(xué)院所招“云視訊多點(diǎn)控制器及系統(tǒng)”設(shè)備對(duì)連，云視訊主要設(shè)備為科達(dá)產(chǎn)品(參數(shù)見(jiàn)云視訊招標(biāo)公告http://sbc.suda.edu.cn/html/Bidding/Instrument/201403102412.html)。

1.主要設(shè)備清單及建議品牌：詳見(jiàn)附件。

說(shuō)明：在與已有系統(tǒng)對(duì)接和對(duì)連中可能產(chǎn)生的費(fèi)用有乙方負(fù)責(zé)。

2.主要產(chǎn)品功能、參數(shù)及規(guī)格配置要求（必須與視頻會(huì)議核心設(shè)備兼容、無(wú)縫連接）：詳見(jiàn)附件。

3.產(chǎn)品服務(wù)要求

1)投標(biāo)人需出具會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備（包含升級(jí)設(shè)備）原廠商針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)書(shū)和售后服務(wù)承諾書(shū)原件，以便更好地保障產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

2)項(xiàng)目包括設(shè)備安裝、調(diào)試等全部系統(tǒng)集成工作。

3)提供1年及其以上全免費(fèi)服務(wù)。

4.售后服務(wù)計(jì)劃：

4.1服務(wù)要求：

工程驗(yàn)收合格，移交給甲方使用后，正式進(jìn)入服務(wù)程序，由乙方提供售后服務(wù)和技術(shù)支持、加上由外購(gòu)產(chǎn)品廠商提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持。服務(wù)包括基本服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)兩部分：

基本服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)、電話支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)、在線服務(wù)、系統(tǒng)管理咨詢服務(wù)等。

擴(kuò)展服務(wù)：預(yù)防性維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)估服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、專人化值班服務(wù)、提供軟件的補(bǔ)丁服務(wù)包及安裝指導(dǎo)。

本系統(tǒng)需提供1年及其以上全免費(fèi)無(wú)償服務(wù)，軟件終身免費(fèi)升級(jí)。實(shí)行7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)制度。

即時(shí)響應(yīng)，擁有備品備件，一時(shí)無(wú)法解決的提供備用設(shè)備應(yīng)急使用。在接到甲方的維護(hù)請(qǐng)求后，服務(wù)工程師需在24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障的判斷排除，在不能現(xiàn)場(chǎng)解決故障時(shí)，先提供備件保證系統(tǒng)正常工作的情況下進(jìn)行返修。

重大活動(dòng)免費(fèi)技術(shù)保障。免費(fèi)的技術(shù)咨詢和用戶培訓(xùn)（培訓(xùn)包括工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃在投標(biāo)書(shū)中明確）。如系統(tǒng)變更將提供技術(shù)、商務(wù)、人力等各方面的配合和支持。

4.2服務(wù)措施及服務(wù)方法：

4.2.1電話支持服務(wù)  乙方的工程師和軟件工程師通過(guò)電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供全天候、無(wú)周末、1小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

4.2.2現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)  當(dāng)通過(guò)電話無(wú)法及時(shí)排除問(wèn)題時(shí)，需在24小時(shí)內(nèi)派遣各維修服務(wù)站工程師并帶所需一切工具來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作，直到所有問(wèn)題被解決為止，如果問(wèn)題不能當(dāng)場(chǎng)解決，實(shí)行先換后修，用新產(chǎn)品替換，待故障產(chǎn)品修復(fù)后再換回。

4.2.3設(shè)備維修服務(wù)  免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)備提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和更換服務(wù)，對(duì)后續(xù)保養(yǎng)服務(wù)合同內(nèi)指定的所有設(shè)備提供保修和保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于未包含在后續(xù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)的設(shè)備可提供優(yōu)惠收費(fèi)維護(hù)服務(wù)，只收取設(shè)備維護(hù)成本費(fèi)，不另行增加任何費(fèi)用。

4.2.4技術(shù)支持服務(wù)  需指定一到兩名工程師負(fù)責(zé)指定用戶的維護(hù)工作，使用戶的維護(hù)請(qǐng)求可以得到最快的響應(yīng)，能更快地提出建議并解決問(wèn)題。

4.2.5定期服務(wù)  工程安裝驗(yàn)收合格后，指定工程師對(duì)安裝的客戶系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，每月對(duì)客戶進(jìn)行電話尋訪，了解設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)排除隱患。每一個(gè)維護(hù)周期由各服務(wù)站工作人員到客戶處對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，解決運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出日常維護(hù)建議，同時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行情況的備忘錄。

4.2.6保修登記  系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，建立完整的用戶系統(tǒng)設(shè)備配置及免費(fèi)維護(hù)檔案，以便隨時(shí)查閱用戶系統(tǒng)的原始維護(hù)記錄，為系統(tǒng)的維護(hù)提供參考資料。
 

五、報(bào)價(jià)及付款方式：報(bào)價(jià)中應(yīng)含安裝調(diào)試的所有相關(guān)輔材及安裝調(diào)試費(fèi)用。

六、貨物交貨期、交貨地點(diǎn)、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收以及售后服務(wù)等相關(guān)商務(wù)要求，按照《蘇州大學(xué)招標(biāo)采購(gòu)儀器設(shè)備投標(biāo)人須知》第22條中的要求執(zhí)行。

七、招標(biāo)文件價(jià)格：標(biāo)書(shū)每份人民幣300元（可投標(biāo)時(shí)交納），售后不退。

八、投標(biāo)報(bào)名截止時(shí)間：自本公告公布之日起至2014年5月13日下午17：00止。請(qǐng)擬參加本項(xiàng)目投標(biāo)的各單位務(wù)必在此時(shí)間前將投標(biāo)確認(rèn)函（格式見(jiàn)附件）送達(dá)或傳真至招標(biāo)人處。

九、投標(biāo)截止時(shí)間：2014年5月20日13：30。各投標(biāo)人在投標(biāo)前，須認(rèn)真閱讀《蘇州大學(xué)招標(biāo)采購(gòu)儀器設(shè)備投標(biāo)人須知》和本招標(biāo)公告，完全了解并接受其所有條款及要求。并在截止此時(shí)間之前將投標(biāo)文件一式8份（其中正本1份，副本7份）送達(dá)招標(biāo)人處。

十、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2014年5月20日13：30。

十一、未盡事宜，按照《蘇州大學(xué)招標(biāo)采購(gòu)儀器設(shè)備投標(biāo)人須知》中的相關(guān)條款執(zhí)行。

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