蘇州時代招投標(biāo)有限公司受蘇州市公安局交巡警支隊的委托，就蘇州市公安局交巡警支隊視頻會議及指揮調(diào)度系統(tǒng)年度維護(hù)項目采用競爭性談判方式進(jìn)行采購?，F(xiàn)邀請具有以下資格的企業(yè)參加本次采購談判，請有意參加競標(biāo)的企業(yè)自談判采購文件發(fā)出之日起，（公休日、節(jié)假日除外）上午9:00－11:00時，下午1:30-4:00時到蘇州時代招投標(biāo)有限公司（蘇州市竹輝路358號6號樓3樓）報名及領(lǐng)取談判文件?，F(xiàn)將有關(guān)事項的具體內(nèi)容通知如下：

一、談判供應(yīng)商資質(zhì)：符合《中華人民共和國政府采購法》之第二十二條的規(guī)定

1、在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有獨立法人資格；

    2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

    3、具有能力提供本項目中所采購維保服務(wù)；

    4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

    5、參加政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

    6、領(lǐng)取談判文件,完全滿足談判文件的實質(zhì)性要求；

7、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法令和條例。具備《中華人民共和國政府采購法》和本文件中規(guī)定的條件；

8、本次談判不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：歡迎符合條件的談判響應(yīng)單位前來報名。因本次采購是公安視頻維護(hù)項目，較為復(fù)雜。為了更好地了解現(xiàn)場情況,各投標(biāo)單位在報名前須到采購方進(jìn)行現(xiàn)場???察。持到現(xiàn)場勘察的回執(zhí)參加報名，未到現(xiàn)場勘察的單位談判響應(yīng)將拒絕參加本次談判采購活動。同時，請各談判響應(yīng)單位提供以上資格要求的證明文件的復(fù)印件，且須加蓋單位公章后方為有效，以原件為準(zhǔn)。如有偽造或虛報，則招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)取消該單位的報名資格。

二、維保內(nèi)容：

（一）前言：蘇州市公安局交巡警支隊自2009年至今采購了科達(dá)的視頻會議系統(tǒng)設(shè)備，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)承載的各種業(yè)務(wù)的增加，對系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行要求越來越高，這就對系統(tǒng)維護(hù)商的售后服務(wù)提出新的更高要求。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置：

1、系統(tǒng)維護(hù)商在蘇州建立了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)體系，提供高效、快捷的全方位支持。

2、系統(tǒng)維護(hù)商有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)蘇州全市內(nèi)的客戶申告處理，提供面向核心服務(wù)支持。其中包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)、備件更換、現(xiàn)場維護(hù)及其它系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)等。系統(tǒng)供應(yīng)商設(shè)有專業(yè)備件中心，有多名專業(yè)技術(shù)工程師隨時為您解決產(chǎn)品使用中遇到的所有問題、用戶現(xiàn)場培訓(xùn)、應(yīng)急搶修。系統(tǒng)維護(hù)商服務(wù)部負(fù)責(zé)對本項目的售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)用戶硬件設(shè)備的返回維修、對工程人員的技術(shù)指導(dǎo)、對用戶提供咨詢、建立售后服務(wù)檔案、派精干技術(shù)人員赴用戶現(xiàn)場解決疑難問題等。

（三）服務(wù)責(zé)任：

1、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：用戶通過系統(tǒng)維護(hù)商客戶服務(wù)熱線獲得電話技術(shù)支持。電話支持包括設(shè)備使用指導(dǎo)、故障排除、技術(shù)咨詢等。系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)支持工程師會在電話受理后的30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

2、備件替換：在遇到設(shè)備硬件故障時，系統(tǒng)維護(hù)商將按服務(wù)承諾為您及時提供備件替換。如果公司的產(chǎn)品升級換代，在保修期內(nèi)免費(fèi)升級軟件，保證新的產(chǎn)品向后兼容，有償升級的價格不高于本次投標(biāo)價格。

3、現(xiàn)場維護(hù)：當(dāng)產(chǎn)品遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式不能進(jìn)行解決的，系統(tǒng)維護(hù)商將及時派客服工程師到用戶現(xiàn)場解決。由于客戶的原因?qū)е聠栴}解決時間的延誤，系統(tǒng)維護(hù)將不承擔(dān)責(zé)任。

4、會議保障：在保修期內(nèi)，如遇用戶方召開重大會議時，將派專業(yè)的技術(shù)工程師進(jìn)行全程會議保障。提前進(jìn)入用戶方進(jìn)行檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，并在召開會議時由專業(yè)的技術(shù)工程師現(xiàn)場保障。

5、設(shè)備巡檢：巡檢：在質(zhì)保期內(nèi)，每年不少于2次對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測，及時排除系統(tǒng)隱患，為用戶方解除后顧之憂，并做好工程交付使用以及每次巡檢的一切質(zhì)量信息記錄，及時掌握產(chǎn)品使用情況，以及產(chǎn)品的故障、缺陷情況，及時給予維修保養(yǎng)，并建立預(yù)警系統(tǒng)，保證售后服務(wù)及時性。

6、軟件恢復(fù)及升級：系統(tǒng)維護(hù)商對所有的設(shè)備都提供相應(yīng)的軟件恢復(fù)、升級服務(wù)。

7、服務(wù)流程：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（四）響應(yīng)和故障恢復(fù)時間

1、響應(yīng)和故障恢復(fù)時間：

 設(shè)備發(fā)生故障接到用戶的報修后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

用戶單位設(shè)備發(fā)生故障時，中心點出現(xiàn)故障的1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，1小時內(nèi)排除故障。

涉及到安全、保密的售后服務(wù)工作由用戶方承擔(dān)，系統(tǒng)供應(yīng)商承諾全力配合。

2、 用戶檔案：公司建有完整的用戶檔案，記錄維護(hù)時間、故障現(xiàn)象、解決問題的方法、更換零部件的名稱和數(shù)量、版本升級記錄、擴(kuò)容記錄等，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。每次的維護(hù)都將由維護(hù)人員將維護(hù)內(nèi)容記錄在維護(hù)記錄單內(nèi)，并由客戶在維護(hù)記錄單的簽署蓋章為有效，維護(hù)記錄單將長期保存在用戶檔案中。

（五）具體的維保服務(wù)承諾

在接到用戶的最高等級（設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)整機(jī)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)的故障）的故障通知后2小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行處理，1小時內(nèi)完全修復(fù)；

在收到用戶的重要等級（設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)。系統(tǒng)不穩(wěn)定）的故障通知后，立即安排工程師與本單位技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程的故障排除；如遠(yuǎn)程不能排除故障時，須5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，2小時內(nèi)完全修復(fù)；

在收到用戶的一般故障（設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的影響業(yè)務(wù)、并導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分中斷的故障）通知后，立即安排本單位技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程的故障排除；如遠(yuǎn)程不能排除故障時,須2小時內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，4小時內(nèi)完全修復(fù)；

（六）最終用戶服務(wù)責(zé)任

1、最終用戶負(fù)責(zé)對系統(tǒng)維護(hù)商的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，以確認(rèn)系統(tǒng)維護(hù)商的工作符合本協(xié)議約定。

2、最終用戶對系統(tǒng)維護(hù)商服務(wù)工作具有監(jiān)督、管理、調(diào)度、考核的權(quán)利。

3、在檢修過程中最終用戶應(yīng)為系統(tǒng)維護(hù)商提供必要的工作場地、電源等外部工作環(huán)境、以及聯(lián)系方式，以便服務(wù)工作的順利開展。

（七）保修范圍：由于一切因質(zhì)量問題、自然損壞或技術(shù)設(shè)計的不合理所造成的設(shè)備故障，都將屬于正常保修的范圍，我們免費(fèi)診斷故障、排除故障、包括更換設(shè)備零部件。（已過質(zhì)保期的設(shè)備零部件將按合同單價收取費(fèi)用）。

三、談判時間及地點：

地點：蘇州市行政服務(wù)中心開標(biāo)廳（蘇州市三香路389號 東區(qū) 二樓）

時間：2011年12月6日下午1:30整

四、談判程序：

請法定代表人或被授權(quán)代表攜帶談判文件、保證金收據(jù)及身份證明準(zhǔn)時參加，過時作棄權(quán)處理。

1、法定代表人或被授權(quán)代表必須攜帶談判文件、保證金收據(jù)原件及身份證明原件按本次談判文件規(guī)定的時間準(zhǔn)時參加，并遞交談判文件，如法定代表人或授權(quán)代表未能準(zhǔn)時到期場，其談判文件將被拒絕接收。

2、談判小組審查供應(yīng)商遞交的響應(yīng)文件，此響應(yīng)評判的報價為第一次報價。

3、供應(yīng)商代表介紹方案實施、質(zhì)量及專家提問；

4、進(jìn)行價格商討、售后服務(wù)商討、商務(wù)條款商討；

5、供應(yīng)商單位最終報價；

6、最終報價超財政預(yù)算者不成交；（第二次報價不得超過第一次報價）；

7、談判小組經(jīng)過與供應(yīng)商一輪的談判根據(jù)談判供應(yīng)商的承諾、響應(yīng)程度和供應(yīng)商的最終報價（在最后一個供應(yīng)商談判完后十五分鐘內(nèi)同時交納承諾函，如未按上述時間交納的承諾函將作為自動放棄此次談判）進(jìn)行綜合評定。

8、采購單位根據(jù)談判小組評定的名次，經(jīng)審查合格后以名次排列在前的確定預(yù)成交供應(yīng)商并宣布成交單位的最終報價

五、談判參加人員及談判小組的組成：

談判組成人員由采購單位代表、專家評委、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和政府采購管理處代表組成；

六、談判響應(yīng)文件組成:

1、提供談判聲明函等資料（見附件格式表格）；

2、營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證明、機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人及授權(quán)委托人身份證等證件的復(fù)印件；

3、法定代表人授權(quán)委托書和受托人身份證明原件（如法定代表人參加談判只須帶身份證明原件）；

4、公司典型案例的用戶使用情況證明；

5、質(zhì)量保證期限和售后服務(wù)承諾（包括服務(wù)響應(yīng)時間，設(shè)備維護(hù)方式和時間等）；

6、報價表，須加蓋公章和授權(quán)代表簽字（見附件格式）；

7、上述各項均須加蓋單位公章；

8、談判響應(yīng)文件必須注明：談判單位名稱\聯(lián)系人\聯(lián)系電話\通訊地址\郵政編碼及邀請函編號。

七、成交原則：

1、本次談判評標(biāo)在報價不高于采購預(yù)算的基礎(chǔ)上，符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報價最低的為成交供應(yīng)商; 若產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)不一致時，采用綜合評分法，即在滿足談判文件實質(zhì)性要求前提下，由談判小組成員組成評標(biāo)委員會，按照談判文件中規(guī)定的評分標(biāo)準(zhǔn)和各項因素進(jìn)行綜合評審后，以評標(biāo)總得分最高的談判響應(yīng)人作為本次談判的成交供應(yīng)商。

2、評標(biāo)委員會各成員獨立對每個進(jìn)入打分程序的有效投標(biāo)人的標(biāo)書技術(shù)部分以打分的形式進(jìn)行評審和評價（計算結(jié)果均四舍五入保留兩位小數(shù)）。

八、有關(guān)說明：

1、保證金：

（1）談判保證金：在遞交談判響應(yīng)文件截止時間前須向采購代理機(jī)構(gòu)交納談判保證金為人民幣4000元整，若未成為成交供應(yīng)商，該保證金在確定成交供應(yīng)商且在供應(yīng)商向保證金收取單位開具等額的收款收據(jù)后5個工作日內(nèi)由保證金收取單位全額返回（不計息），若為成交供應(yīng)商，該保證金在供需雙方合同簽訂生效、按規(guī)定向采購代理機(jī)構(gòu)交納成交服務(wù)費(fèi)且在供應(yīng)商向保證金收取單位開具等額的收款收據(jù)后5個工作日內(nèi)由保證金收取單位全額返回（不計息），否則采購人或采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)從該保證金中扣除供應(yīng)商按規(guī)定應(yīng)向其交納而未交納的服務(wù)費(fèi)或違約金。（拒收現(xiàn)金）

(2) 保證金交納賬號： 賬戶名：蘇州時代招投標(biāo)有限公司

     　　                 開戶行：上海浦發(fā)銀行蘇州分行金閶支行

賬  號：89060154800000158

2、成交服務(wù)費(fèi)：

(1) 成交服務(wù)費(fèi)帳號：（在簽訂合同時按成交金額的0.6%向采購代理機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)。）

賬戶名：蘇州時代招投標(biāo)有限公司

開戶行：中信實業(yè)銀行蘇州支行

賬   號：7017323010182600103353

九、合同主要條款：

1、合同標(biāo)的：談判確定的服務(wù)內(nèi)容；

2、標(biāo)的數(shù)量：見前第一款；

3、合同成交價：談判確定的報價；

4、維保服務(wù)：按投標(biāo)文件執(zhí)行。

5、系統(tǒng)的維護(hù)時間：合同簽訂后共3年（7*24小時）；

6、服務(wù)地點：按采購人指定地點

7、交貨方式：最終服務(wù)合同應(yīng)在服務(wù)前向采購方提供服務(wù)計劃；

8、驗收標(biāo)準(zhǔn)及期限：

9、付款方式：合同生效后7天內(nèi)甲方預(yù)付合同總金額的30%，（乙方出具30%的銀行保函）； 12個月后支付合同總金額的60%；維護(hù)期滿后經(jīng)蘇州市公安局交巡警支隊認(rèn)可并簽字確認(rèn)，甲方7天內(nèi)付清10%余款。履約保證金將在乙方履行完合同所有義務(wù)后，憑乙方的收款收據(jù)在五個工作日內(nèi)退返乙方。（無息）

10、質(zhì)量、服務(wù)要求：按談判文件的有關(guān)規(guī)定提供良好的視頻會議及指揮調(diào)度系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)；

十、售后服務(wù)：

1、違約責(zé)任：合同一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2、在合同生效后，采購方要求違約的，應(yīng)向成交方償付合同總價款的5%，作為違約金，違約金不足以補(bǔ)償損失的，成交方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足。采購方逾期付款的應(yīng)按照逾期付款金額的每天萬分之四支付逾期付款違約金。采購方違反合同規(guī)定，拒絕接受成交方交付的合格標(biāo)的物，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)成交方由此造成的損失。

3、成交方不能提供良好的服務(wù)，或服務(wù)不合格從而影響采購方設(shè)備的正常使用的，應(yīng)向采購方償付合同總價款5%的違約金，違約金不足以補(bǔ)償損失的采購方有權(quán)要求成交方補(bǔ)足。

4、 因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。但合同一方延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。 合同一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。

十一、綜合說明：

1、響應(yīng)單位需就本通知書第六項單獨制作《競爭性談判響應(yīng)文件》。談判報價所報內(nèi)容含維保服

務(wù)所需全部費(fèi)用。（保險、各種稅費(fèi)、勞保、專利技術(shù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)及維保期間等一切費(fèi)用；

2、響應(yīng)單位的響應(yīng)文件應(yīng)一式三份(正本一份，副本二份)密封，并在文件封口處加蓋單位公章；

3、響應(yīng)單位所提供的資料應(yīng)是真實的。若有虛假，由其自行承擔(dān)一切后果；

4、如響應(yīng)單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標(biāo)公司咨詢，一切材料以招標(biāo)公司的書面材料為準(zhǔn)；

十二、聯(lián)系方式：

（一）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：

1、聯(lián)系電話/傳真：（0512）65201419/65208591                       聯(lián)系人：辛偉  

2、聯(lián)系地址：蘇州市竹輝路358號

（二）采購單位：蘇州市公安局交巡警支隊

聯(lián)系電話：69371356                                            聯(lián)系人：梁先生

 

蘇州時代招投標(biāo)有限公司

         2011年11月22日