1、校園防欺凌AI語音預(yù)警報警系統(tǒng)整體解決方案背景介紹

1.1社會背景

近年來，隨著學(xué)校教育需求的不斷深化與改革，學(xué)校的各項安防工作日益重要，由此導(dǎo)致的安防問題也日益突凸出各種安全隱患。

聯(lián)合國教科文組織2019年出版，涉及144個國家調(diào)研情況的《數(shù)字背后：結(jié)束校園暴力和欺凌》顯示：全世界每3個學(xué)生中就有一個曾遭受過欺凌。

中國青少年研究中心針對10個省市的5864名中小學(xué)生調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，32.5%的人偶爾被欺負，6.1%的人經(jīng)常被高年級同學(xué)欺負。

1.2政策背景

2013年，公安部、教育部聯(lián)合頒發(fā)關(guān)于切實做好國家標GB/T29315-2012《中小學(xué)、幼兒園安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》貫徹實施工作的通知

2015年，廣東省人民政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進一步加強中小學(xué)和幼兒園安全防范工作的通知》，要求校園門衛(wèi)值班室要設(shè)置一鍵式緊急報警裝置，并與當?shù)亟泳行穆?lián)網(wǎng)

2016年，韶關(guān)市公安局、教育局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)韶關(guān)市校園“一鍵報警”項目建設(shè)方案的通知》，要求全市中小學(xué)、幼兒園要在校園門衛(wèi)值班室設(shè)置緊急報警裝置，并與當?shù)亟泳行穆?lián)網(wǎng)。

針對校園安防建設(shè)，公安部門明確提出實現(xiàn)3項100%的工作目標：

第一項：中小學(xué)封閉化管理達到100%

第二項：一鍵式緊急報警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與屬地公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)率達到100%

第三項：城市中小學(xué)專職保安員配備率達到100%

據(jù)統(tǒng)計，目前全國尚有20%的校園尚未配置保安員，40%的校園安全防范系統(tǒng)建設(shè)未達到國家標準要求

教育部大力開展校園防欺凌專項整治工作，各地深入開展中小學(xué)欺凌行為治理工作取得了積極成效。但有的地方學(xué)生欺凌事件仍時有發(fā)生，嚴重損害學(xué)生身心健康。為持續(xù)深入做好中小學(xué)生欺凌防治工作，加大專項治理力度，鞏固治理成果，健全防治長效機制

2021年教育部辦公廳印發(fā)了《防范中小學(xué)生欺凌專項治理行動工作方案》的通知。該方案指出，學(xué)校的防欺凌工作應(yīng)作為學(xué)校教育教學(xué)工作的重要工作任務(wù)，需要學(xué)校加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作方案，明確工作要求，壓實工作責任，確保治理行動取得實效。

各地區(qū)各級中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對于該項防治工作也表示大力的支持，但是由于絕大多數(shù)的打架欺凌事件發(fā)生在宿舍、廁所等學(xué)校監(jiān)控無法監(jiān)管到的隱私場所，導(dǎo)致在學(xué)校各種手段的大力監(jiān)管下仍無法有限避免校園欺凌事件層出不窮的發(fā)生

1.3市場背景

1.3.1校園安全存在的問題

目前校園安全工作仍存在不少突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，比如，校園“三防”（人防、物防、技防）建設(shè)存在短板，安全管理制度執(zhí)行不嚴。

1.3.2行業(yè)痛點

市場現(xiàn)狀：校園欺凌事件多有發(fā)生，校園欺凌的起因復(fù)雜，個人、家庭、學(xué)校、社會方面的原因等等，以傳統(tǒng)的“人防”和“物防”系統(tǒng)，學(xué)校難以掌握學(xué)生在衛(wèi)生間，宿舍，操場角落等區(qū)域的活動，導(dǎo)致學(xué)校很難有效預(yù)防和遏制校園欺凌事件的發(fā)生。

中國人民大學(xué)調(diào)查協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，霸凌行為最經(jīng)常發(fā)生的四類地址及其發(fā)生概率分別為，67.51%的霸凌事件發(fā)生在廁所宿舍等校園私密場所、25.3%發(fā)生在學(xué)校周邊、25.2%發(fā)生在教室操場等校園公共場所，還有2.8%離學(xué)校較遠。

1.3.3解決辦法

從諸多發(fā)生校園暴力事件的情況來看，學(xué)校的洗手間、宿舍的隱蔽角落都成成為害發(fā)生的“沃土”，無論是心理建設(shè)或是校園管理方面，學(xué)校具有不可推卸的責任，以學(xué)校為基礎(chǔ)的干預(yù)能夠顯著降低校園霸凌的發(fā)生率。

針對當前有效預(yù)警難度大、安防監(jiān)控盲區(qū)多、主動干預(yù)能力弱、學(xué)生群體求助難等校園欺凌防治問題，我司基于智慧物聯(lián)技術(shù)、AI語音技術(shù)、大數(shù)據(jù)及實時音視頻處理技術(shù)，集關(guān)鍵字呼叫報警、按鍵報警、定位、遠程管理、移動互聯(lián)為一體，建立完整的校園防欺凌智能AI語音自動報警系統(tǒng)。該系統(tǒng)全方位覆蓋學(xué)校衛(wèi)生間、宿舍、操場角落等重點區(qū)域，有效對校園安全監(jiān)控空白地帶進行監(jiān)管，能夠?qū)赡馨l(fā)生的欺凌事件進行事先預(yù)防、啟動語音自動報警，對正在發(fā)生的欺凌事件進行及時的干預(yù)制止，對已經(jīng)發(fā)生的欺凌事件進行事后分析、查證等，從而更好地預(yù)防和制止校園欺凌事件的發(fā)生，有效提升校園安全保衛(wèi)工作能力和水平

2、系統(tǒng)架構(gòu)

統(tǒng)一集中管理：各對講設(shè)備接接入理平臺，進行統(tǒng)一集中管理。

分級分權(quán)管理：對設(shè)備的分組分權(quán)限管理，每個管理人員處理自己授權(quán)內(nèi)的設(shè)備求助，實現(xiàn)求助責任明確。

個性化配置：每個設(shè)備均可獨立運行，且可個性化修改配置，后臺中心系統(tǒng)可統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品。

系統(tǒng)拓撲圖如下：

3、系統(tǒng)特點和優(yōu)勢

本系統(tǒng)具有技術(shù)先進、投入少、組網(wǎng)便捷、操作簡單、功能實用等特點，主要包括幾個方面：

• AI語音觸發(fā)自動報警/按鍵報警，檢測時段支持自定義
• AI語音觸發(fā)，支持呼叫微信小程序接聽對講
• 喧嘩自動報警，檢測時段支持自定義
• 自主學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞，支持自助錄入方言
• 平臺批量下發(fā)自定義報警語音，支持方言
• 4G組網(wǎng)，通電即可使用（選配）
• 拾音距離遠，識別準確率高，誤報率低
• 關(guān)鍵字可選二次確認功能，防止誤報
• 設(shè)備離線支持自定義回復(fù)語音
• 無人接聽支持自動回復(fù)語音
• 平臺可配置特定關(guān)鍵字靜默報警
• 聯(lián)動煙感，自動語音制止，自動報警
• 報警廣播二合一平臺
• 電子地圖定位
• 自動錄音錄像，留存查看
• 分級分權(quán)限管理
• 報警記錄自動存檔

4、系統(tǒng)功能

4.1 AI語音自動呼叫，多終端處理

AI語音報警終端可通過“救命啊”“打架了”，自定義語音等關(guān)鍵詞，語音觸發(fā)設(shè)備自動呼叫中心，可同時呼叫到多個中心坐席軟件、管理主機、手機小程序，誰先接聽誰處理，多個設(shè)備同時呼叫，系統(tǒng)自動排隊，為校園欺凌的監(jiān)管提供多重保障。

4.2喧嘩自動報警

    AI語音報警終端可以自動檢測現(xiàn)場聲音大小，比如哭喊聲，超過預(yù)設(shè)分貝值和持續(xù)時間，設(shè)備自動報警。AI語音檢測，噪音檢測時段可根據(jù)上下課時間，周六日，節(jié)假日等自定義。

4.3自主學(xué)習(xí)報警語音、關(guān)鍵字，支持方言

AI語音報警終端可自主學(xué)習(xí)和自定義以及錄入報警語音，支持各地方言。打破語言造成的報警壁壘，避免由于語言造成設(shè)備報警失靈問題的出現(xiàn)。

4.4平臺批量下發(fā)關(guān)鍵詞，報警語音

通過平臺軟件可以遠程批量下發(fā)關(guān)鍵詞到AI語音報警終端，可以自主選擇啟用和禁用關(guān)鍵詞。

4.5支持呼叫到微信小程序

可以呼叫到相關(guān)人員的手機小程序上，遠程實現(xiàn)可視對講，同時小程序上還支持呼叫記錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析等功能

4.6支持4G組網(wǎng)（選配）

    AI語音報警終端支持全網(wǎng)通4G聯(lián)網(wǎng)功能，通電即可使用，安裝布線簡單。

4.7識別距離遠，識別成功率高

AI語音報警終端配有高靈敏度麥克風(fēng)，拾音距離可達3—5米，特有的算法，關(guān)鍵詞識別準確率高。

4.8二次確認機制防誤報

    平臺設(shè)定的特殊關(guān)鍵詞，設(shè)備會自動識別并需要二次確認才能觸發(fā)報警，降低了系統(tǒng)誤報率。AI語音終端檢測到設(shè)定的特殊關(guān)鍵詞：比如：“吸煙”，終端自動播報“禁止吸煙”的警示語。

4.9設(shè)備離線自定義播報語音

當現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致AI語音報警終端斷網(wǎng)后，識別到關(guān)鍵詞觸語音，終端自動播報預(yù)設(shè)語音，比如：“停止打架，老師馬上就到”，先行語音警告和制止欺凌行為。

4.10無人接聽自動回復(fù)

當AI語音報警終端識別到關(guān)鍵詞觸發(fā)報警后，值班室無人接聽，AI語音報警終端自動播報預(yù)設(shè)語音，比如：“停止打架，老師馬上就到”，先行語音警告和制止欺凌行為。

4.11靜默報警

平臺可配置靜默報警模式，AI語音報警端檢測到設(shè)定的關(guān)鍵詞或者現(xiàn)場聲音超過預(yù)設(shè)分貝，報警終端不發(fā)出報警提示音，靜音狀態(tài)正常報警到中心。

4.12聯(lián)動煙感自動報警

在衛(wèi)生間，宿舍通過煙感檢測器檢測到學(xué)生吸煙時，AI語音報警終端自動播報“禁止吸煙”警告語音，并自動報警到中心。

4.13報警廣播二合一平臺

報警和廣播二合一平臺管理，坐席軟件，管理主機，手機小程序可以對單個或者多個AI語音報警終端進行實時喊話，文件語音廣播，定時廣播等。

4.14分區(qū)廣播，定時廣播

通過中心管理軟件，實現(xiàn)分區(qū)廣播、定時廣播（喊話、應(yīng)急廣播等）

4.15電子地圖定位，電視墻顯示

用戶可自定義電子地圖，在服務(wù)器軟件地圖界面將對講終端分機進行布局，顯示設(shè)備的狀態(tài)信息，當管理中心接收到AI語音對講終端發(fā)生的呼叫消息，第一時間通過定位顯示呼叫位置、時間、類型等信息，使管理人員更加直觀、快速處理。

4.16可視化對講、錄音錄像功能

當報警發(fā)生時，系統(tǒng)可以對對話進行自動錄音錄像，記錄整個處理及指揮調(diào)度過程并且上傳至服務(wù)器進行存儲，既是寶貴的經(jīng)驗資料，也可為日后的排查提供證據(jù)。空閑時不錄音，充分兼顧師生人員的隱私。多路報警同時發(fā)生時，可自動同時錄音。

4.17監(jiān)聽監(jiān)視及威懾喊話

可利用管理機或系統(tǒng)軟件實時監(jiān)聽、監(jiān)視各求助點的現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)惡意破壞情況，可通過接警坐席或者管理機主機發(fā)起廣播喊話，制止欺凌行為

4.18多路通話

系統(tǒng)支持同時多路通話，通話過程不受其他通話影響

4.19分級分權(quán)限管理

支持對AI語音終端設(shè)備的分組分權(quán)限管理?？勺远x群組，分組授權(quán)。對坐席客戶端進行授權(quán)管理，每個對講坐席處理自己授權(quán)內(nèi)的設(shè)備，實現(xiàn)分級分權(quán)限，做到高效處理。

4.20視頻聯(lián)動

與監(jiān)控系統(tǒng)配合，有求助發(fā)生時，聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)彈出該點位環(huán)境視頻圖像

4.21報警記錄自動上傳和存儲

對講服務(wù)器記錄和存儲所有AI語音報警終端的呼叫日志，并可查詢歷史記錄，回放錄音等。

4.22大屏展示及統(tǒng)計

大屏實時更新展示報警呼叫次數(shù)、報警發(fā)生類型、報警發(fā)生地點以及報警發(fā)生時段的相關(guān)數(shù)據(jù)。

5、校園防欺凌平臺

校園防欺凌系統(tǒng)是一套集AI語音呼叫報警、可視化對講、無人接聽自動回復(fù)、聯(lián)動煙感自動報警、噪音檢測報警、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、廣播報警為一體的智能AI安防系統(tǒng)平臺。

5.1平臺功能

該平臺在校園防欺凌事件中，具備欺凌事件發(fā)生事前AI語音及時報警，事中遠程可視化對講威懾干預(yù)制止，事后錄音錄像查詢查證追責的全流程監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)管為一體的功能。

5.1.1報警事件查詢功能

該功能可查詢報警事件的報警類型、關(guān)鍵字、報警事件、接警時間、結(jié)束事件，以及事件發(fā)生回放音視頻。

（1）進入首頁可查看設(shè)備全部報警事件。可通過事件、設(shè)備名稱、語音關(guān)鍵字搜索事件、點擊回放欄查看按鈕，可查看報警視頻回放

（2）AI語音報警。查看全部AI語音報警，描述中會標注報警觸發(fā)的AI指令

（3）噪音報警。可查看設(shè)置過語音活動規(guī)則的設(shè)備產(chǎn)生的報警事件。標注中會標注報警時檢測到的分貝值

（4）煙霧報警。設(shè)備可外接煙霧探測器等裝備，通過煙感觸發(fā)報警，可查看通過煙霧探測器產(chǎn)生的報警事件。

（5）按鍵報警。設(shè)備默認使用按鍵報警時，可查看通過按鍵產(chǎn)生的報警事件。報警事件描述默認為緊急救助。

5.1.2報警事件響應(yīng)

該功能可及時響應(yīng)霸凌事件，盡可能制止霸凌事件的發(fā)生。設(shè)備端發(fā)生報警事件，系統(tǒng)右側(cè)實時報警欄彈出警情，警情中會包含警情描述，點擊警情即可查看事件。

5.1.3AI關(guān)鍵詞報警

除傳統(tǒng)按鍵報警外，本司推出AI語音關(guān)鍵詞報警特色功能。內(nèi)置指令與自定義指令，通過喊話即可觸發(fā)關(guān)鍵詞報警，且支持方言關(guān)鍵詞識別

6、防欺凌報警小程序

防欺凌報警小程序是校園防欺凌平臺的又一延伸，它打破了校園防欺凌平臺的凌晨、深夜等無人員坐席監(jiān)管的特殊時間段，在最大程度上全時段，全方位地監(jiān)管欺凌事件。在欺凌事件發(fā)生出現(xiàn)報警的過程中，小程序會有報警提示，并將信息傳輸給相關(guān)區(qū)域管理人員，管理人員可第一時間趕往現(xiàn)場處理。

6.1小程序優(yōu)勢

6.1.1便捷性

微信小程序可進行輕量化管理，功能簡單便捷，無需下載操作方便。

微信進入操作即可完成監(jiān)管，隨時接聽隨時處理，提高監(jiān)管效率。

6.2小程序功能

6.2.1分組管理

可對校內(nèi)具有設(shè)備的區(qū)域進行分區(qū)分組管理，相關(guān)管理人員的管理組別可通過云平臺管理賬號進行自定義配置，完成設(shè)備管理人員分配。

6.2.2遠程可視對講

當接到報警聲音提示后，相關(guān)管理人員可通過小程序進入管理頁面查看到報警設(shè)備的監(jiān)控畫面，實時可視對講，制止欺凌行為的發(fā)生。

6.2.3呼叫記錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

小程序支持呼叫記錄數(shù)據(jù)的實時更新統(tǒng)計及分析，管理人員可以通過呼叫記錄的數(shù)據(jù)分析情況，著重關(guān)注高頻發(fā)生欺凌的所在地點及響應(yīng)時間，對該地點做到主動監(jiān)管