序號

供應(yīng)商名稱

服務(wù)名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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北京中亦安圖科技股份有限公司

硬件設(shè)備維保服務(wù)

全國海關(guān)信息中心廣東分中心2024年硬件設(shè)備維保服務(wù)

七、 服務(wù)要求 1. 維保服務(wù) 2. 駐場人員要求 3. 投標(biāo)人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4. 硬件、軟件制造商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5. 人員資格標(biāo)準(zhǔn) 6. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 7. 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 8. 集成標(biāo)準(zhǔn) 9. 投標(biāo)人備件保障能力 10. 投標(biāo)人綜合服務(wù)能力 11. 保密方案

6套風(fēng)險(xiǎn)探知系統(tǒng)履約時(shí)間從2024年8月29日至2025年8月18日，大部分設(shè)備履約時(shí)間從2024年10月19日起至2025年8月18日；個別設(shè)備未過保，履約時(shí)間從過保之日（不早于2024年11月23日）起至2025年8月18日(詳見設(shè)備清單)。

1.維保期內(nèi)，投標(biāo)人須提供7*24小時(shí)技術(shù)支持和故障報(bào)修服務(wù)熱線電話，熱線電話10分鐘響應(yīng)，工程師2小時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，備件2小時(shí)到現(xiàn)場，故障排除時(shí)間不超過8小時(shí)。重要設(shè)備故障如8小時(shí)內(nèi)還不能解決，應(yīng)提供備用設(shè)備，并須在8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。故障處理完畢后，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)提交詳細(xì)的故障處理報(bào)告。 2.維保期內(nèi)更換的存儲介質(zhì)免回收。