服務(wù)類

項目名稱：景德鎮(zhèn)新聞傳媒集團融媒體平臺建設(shè)項目

項目范圍：景德鎮(zhèn)新聞傳媒集團融媒體平臺建設(shè)項目招標(biāo)文件規(guī)定所有內(nèi)容。

項目要求：1、承諾對本項目提供免費質(zhì)保。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，中標(biāo)供應(yīng)商要調(diào)查故障原因并免費修復(fù)直至滿足系統(tǒng)正常運行的要求，或者更換整機或部分有缺陷的組件和材料；

2、質(zhì)量保證期內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足和故障負(fù)責(zé)任。質(zhì)量保證期內(nèi)提供及時的升級服務(wù)；

3、質(zhì)量保證期期滿后，中標(biāo)供應(yīng)商繼續(xù)為采購人提供專業(yè)維護服務(wù)，由此發(fā)生的相關(guān)服務(wù)和備品備件費用由采購人承擔(dān)；

4、提供7x24小時售后服務(wù)熱線；在接到采購人通知維修后服務(wù)隨時響應(yīng)。若運用通訊工具不能解決問題，必須在6小時之內(nèi)到達現(xiàn)場予以解決或提供備用產(chǎn)品更換。

5、系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，投標(biāo)人需負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)；系統(tǒng)出現(xiàn)故障的12小時內(nèi)予問題的解答，如需現(xiàn)場解決，依據(jù)不同故障盡快修復(fù)；重大故障修復(fù)時要求：在維護期內(nèi)，對影響用系統(tǒng)正常運行的重大故障，要求6小時內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場并提供維護服務(wù)。

6、中標(biāo)供應(yīng)商的其它售后服務(wù)承諾屬于本合同的一部分，如果有不同約定的，以服務(wù)水平和層級更高的為準(zhǔn)。

交貨時間：2020年9月15日前交貨。

項目標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商所投產(chǎn)品應(yīng)滿足但不限于1、市級融媒體中心運行維護規(guī)范；2、市級融媒體中心建設(shè)規(guī)范（廣電發(fā)[2019]5 號）；3、市級融媒體中心網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范；