2025年全國兩會期間，最高檢、最高法以及國務院等機構以AI數(shù)字人播報工作報告、AI視頻解讀熱點案例的創(chuàng)新形式引發(fā)熱議。當嚴肅的司法和政務內容遇上前沿的AI技術，不僅讓政策和法律知識“活”了起來，更標志著中國司法服務和政務服務邁入“數(shù)智交互”新時代。而在更深層的服務場景中，視爾信息AI大模型數(shù)字人語音交互系統(tǒng)正悄然變革政務和司法服務模式——從“單向播報”躍升為“深度對話” ，讓機器真正聽懂需求、精準響應，打造有溫度的智慧服務新范式。

核心技術：大模型驅動的“真交互”能力

　　視爾方案以垂直行業(yè)大模型為核心，融合語音識別、多模態(tài)感知與知識增強技術，破解傳統(tǒng)語音交互“答不準、聽不懂、學不會”三大難題：

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　　意圖秒級洞察：

　　基于司法、政務領域海量語料訓練，可識別方言、模糊表述及復雜業(yè)務訴求，實現(xiàn)高準確率的意圖解析。

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　　多輪對話邏輯：

　　支持上下文關聯(lián)與邏輯推理，應對連續(xù)追問、多步驟業(yè)務咨詢，交互體驗貼近真人服務。

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　　多模態(tài)協(xié)同響應：

　　語音回答同步驅動數(shù)字人表情與手勢，結合流程圖、3D導航等可視化展示，讓業(yè)務流程清晰易懂。

　　場景革命：從“機械應答”到“專家級服務”

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政務服務的“智能導辦專家”

　　AI數(shù)字人導訴員通過自然對話完成全流程指引、業(yè)務咨詢問答等服務，支持智能提示、智能問答、關聯(lián)推薦，顯著減少重復性人工咨詢。

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基層治理的“全天候AI助手”

　　AI虛擬民警7×24小時在線應答‌，基于自然語言交互技術，提供戶籍、治安、交管、反詐、出入境等高頻業(yè)務的政策解讀、材料清單查詢及流程指引，實現(xiàn)“信息多跑腿、群眾少跑路”的便民目標‌，提升群眾服務體驗。

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元宇宙空間的“對話新體驗”

　　集VR沉浸式漫游體驗、AI數(shù)字人智能導訴、元宇宙線上調解、在線自助服務于一體的“元宇宙云大廳”數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)法院訴訟服務中心、12309檢察服務大廳、公安戶政大廳、公共法律服務中心等服務大廳整體線上化、移動化、3D數(shù)字化重塑，打造面向未來的智能化沉浸式服務體驗，助力政法單位建設數(shù)智化轉型的新形式和新平臺。

　　為什么選擇視爾？

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　　全棧能力賦能：

　　? 多終端覆蓋：智慧屏、小程序、APP等多終端覆蓋，插電即用。

　　? 快速業(yè)務定制：行業(yè)大模型與客戶知識庫雙驅動，短周期完成場景適配。

　　? 持續(xù)進化能力：交互數(shù)據(jù)自動反饋，模型迭代升級。

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　　行業(yè)實踐驗證：

　　? 全國多地政法單位落地應用，涵蓋法院檢察院、政務、公安等服務場景。

　　? 高頻交互場景中展現(xiàn)穩(wěn)定服務能力。

　　?總結：

　　當AI不僅能“播報”更擅長“對話”，政法服務便從“能辦”走向“好辦”。視爾信息以聽得清、聽得懂、答得準的語音交互系統(tǒng)，助力政企客戶打造下一代智能服務基座。