近日，文化和旅游部公示《2024年全國智慧旅游解決方案擬入選名單》，大華股份聯(lián)合杭州西湖風景名勝區(qū)管理委員會、杭州西湖大數(shù)據(jù)運營有限公司聯(lián)合申報的《數(shù)智化景區(qū)全域交旅協(xié)同融合管控解決方案 》成功入選十佳解決方案 。

全域交旅協(xié)同融合管控

西湖景區(qū)的數(shù)智化發(fā)展之道

　　從2002年免費開放以來，西湖景區(qū)探索出了一套開放式景區(qū)管理的“西湖模式”，但因其與杭州城區(qū)融為一體，“城市-景區(qū)-社區(qū) ”相結(jié)合的特點，也不可避免地給景區(qū)帶來過境交通流量大、道路資源有限、停車資源緊張、客流管理要求高等難題。

　　自2020年開始，大華股份持續(xù)助力西湖景區(qū)的數(shù)智化發(fā)展，基于對斷橋客流、靈隱景區(qū)交通等“小切口”的管控 ，由點及面，不斷總結(jié)數(shù)字技術(shù)手段和治理業(yè)務經(jīng)驗，探索景區(qū)全域交旅協(xié)同治理“大場景” ，形成如今的“全域交旅協(xié)同融合管控解決方案 ”。

　　數(shù)智中心

　　依托西湖景區(qū)數(shù)字化建設頂層設計的“四橫四縱”架構(gòu)體系，方案以“智能算力中心、物聯(lián)感知中心、視頻調(diào)度中心、事件運行中心、時空地理信息中心”的“五大中心”為能力支撐，通過全量多模態(tài)數(shù)據(jù)要素歸集、更新與融通 ，構(gòu)建起一個覆蓋全場景、全量數(shù)據(jù)、全智能 的數(shù)智景區(qū)綜合管控方案。

　　全場景覆蓋

　　景區(qū)與城市的融合，對道路交通的影響尤為明顯，不管是游客車輛還是過境車輛，各種細微異常情況都有可能影響景區(qū)整體的道路暢通與安全。西湖景區(qū)聯(lián)合大華股份建設了花港車輛違停治理 、靈隱車輛預約管控 、孤山車輛預約管控 、西湖AI解析中心 等多個智能化平臺，針對機動車/非機動車違規(guī)停放 、電動車違規(guī)載人 、車流量動態(tài)分析 、道路擁堵 、無證運營車輛精準查處 、路面拋灑物即時監(jiān)控 、占道經(jīng)營 等各類場景，實現(xiàn)全自動化監(jiān)測、智能預警、高效流轉(zhuǎn)與快速處置，提供更順暢、安全的交通環(huán)境。

　　西湖景區(qū)掌上交通客戶端

　　西湖斷橋、北高峰、音樂噴泉等是西湖景區(qū)的熱門景點，尤其在節(jié)假日期間常常“游人如織”，因此也是景區(qū)重點關(guān)注的客流管理區(qū)域。西湖景區(qū)在多個熱門客流聚集地建設客流管控智能化平臺 ，動態(tài)檢測、分析客流實時變化趨勢，并基于游客高峰預警適時觸發(fā)應急預案 ，全面有序規(guī)范現(xiàn)場游客出行秩序，保障游客出行安全。

　　游客高峰預警

　　全智能管理

　　基于海量數(shù)據(jù)，景區(qū)事件監(jiān)測 、數(shù)據(jù)分析 、風險預警 、決策生成 、問題處理 、結(jié)果反饋 等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全智能管理，為業(yè)務閉環(huán)處置提質(zhì)增效。同時，通過數(shù)智共享 、業(yè)務協(xié)同 、體系貫通 ，協(xié)同市交警、市運管、市公交公司、景區(qū)城管局、景區(qū)指揮中心、屬地單位等景區(qū)內(nèi)外各部門相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)與賦能跨部門協(xié)作機制 ，有效提升指揮調(diào)度效率和響應能力。

　　西湖景區(qū)與大華股份持續(xù)探索數(shù)智化的全域交旅協(xié)同治理，逐步實現(xiàn)“文旅數(shù)據(jù)要素驅(qū)動、人工智能感知預警、部門多跨協(xié)同共治、事件流轉(zhuǎn)處置閉環(huán)”的協(xié)同共治目標。未來，大華將基于堅實的多維感知技術(shù)底座，持續(xù)推動AI創(chuàng)新能力在景區(qū)場景的廣泛應用，驅(qū)動景區(qū)管理科學決策、高效管理、精細化運營，提升旅游品質(zhì)，推動文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。