在美國新澤西Rockleigh快思聰電子研究實驗室的一個安靜的角落里，充斥著部件、塑料管、電線材及旋轉(zhuǎn)馬達的聲音。喬治 • 費爾德斯坦撥開排氣管噴出的一縷白霧，一邊頑皮的笑一邊說：“這套是我裝置的魯賓 • 戈德堡機器，我總是讓我的雙手處于繁忙的狀態(tài)，不讓它停下來。怎么樣?我這個首席執(zhí)行官不賴吧!”

　　無數(shù)家庭自動化電子設備的制造商-快思聰電子的創(chuàng)始人-一位年過半百的70歲老人，健康而充滿著活力;是個不知疲倦愛鼓搗的家伙，有14項專利是以他的名字命名的。他最新的項目發(fā)明是更高效的加濕器，這個作品已經(jīng)有1年多的時間了。常見的蒸發(fā)加濕器需要水箱(細菌的滋生地)，從而吞噬著各種電力蒸汽注入。因此，F(xiàn)eldstein發(fā)明了一個系統(tǒng)，利用加壓系統(tǒng)用少量的水推動，通過微小的噴嘴霧化，將它推動成水蒸汽。去年冬天，當他在自己家進行測試時，家具上到處都是灰塵以及測試時留下的霧氣。(“我的妻子幾乎要把我扔出去”，他說。)運氣好的話，打算明年投放到市場上。

　　Feldstein不只是品牌創(chuàng)始人—他創(chuàng)造的是就業(yè)機會?？棺h者，學者和政界人士哀嘆美國企業(yè)用網(wǎng)絡成癮 (制造業(yè)現(xiàn)在采用了 11.8 萬人，下降了近 40%在三年內(nèi))的海外廉價勞動力，快思聰卻增加了 500 人——該公司員工的 20%——在過去的五年。

　　Feldstein百分之百的擁有快思聰，這足以讓他成為一位億萬富翁。(他不會評論他的個人財富。)在過去幾年，根據(jù)同類公司的銷售額，快思聰非但沒有背上任何債務，還拉動了500萬美元的年收入(根據(jù)我們最大的私營公司名單)，可能是價值至少達到1億美元。但不知何故Feldstein被那些數(shù)以百計長期低迷很少被注意的人的新聞吸引，為他們提供就業(yè)機會。

　　“在美國的企業(yè)中我有著偉大的信仰，”他說道。“當經(jīng)濟走向衰退，我們將用內(nèi)部的一切來支付給員工更多的錢，而不是裁員。人們沒有意識到勞動的連續(xù)性的重要性。”

　　翻譯：這不是愛國主義精神-這是戰(zhàn)略。在他所有的1500種產(chǎn)品中，美國本土生產(chǎn)的能達到80%之多，F(xiàn)eldstein說這使他能夠在建造少量技術較復雜的設備時失誤更少。在國內(nèi)招聘也使他可以得到企業(yè)保持擴張態(tài)勢所需要的長久而忠心的幫助。Feldstein估計在他所有的員工中，有大約15%的人至少已經(jīng)在職工作10年了。他說“我們引進人才，并且給了他們一份職業(yè)，這是關于工作最重要的事情之一：為人們提供一個理想的事業(yè)。”并且因為私有化的公司性質(zhì)，F(xiàn)eldstein用不著回應討厭的分析師和股東們可能會讓他從海外運輸生產(chǎn)以削減成本的意見。

　　對了，可能你想問：快思聰為什么不出售。“不管什么人這樣問，答案一樣是不，沒有為什么，” Feldstein說道。

　　在新澤西北部以外，有關快思聰成功的故事是很鮮為人知的，但是它的電子控制系統(tǒng)卻無處不在：自動的燈光、聲音、溫度控制豪宅;擁有花式數(shù)字屏幕和揚聲器的會議室;醫(yī)院外科手術室里專用攝像設備的控制和顯示;教室投影儀的控制;甚至是搭乘豪華游艇的熱水管的遠程控制。該公司的設備編排及協(xié)調(diào)總部位于華盛頓州雷蒙德的微軟總部會議室的8個常春藤盟校中，有七個在紐約特朗普世貿(mào)大廈頂樓及五角大樓的會議室。

　　快思聰?shù)匿N售團隊猶如一個“小軍隊”，擁有15000家獨立的合作伙伴和經(jīng)銷商——是銷售過程中堅硬的后盾，就如主要建筑商是微型家庭影院供應商。“小軍隊”通過將產(chǎn)品銷售到各大家居建設者內(nèi)部的銷售的途徑，使得快思聰?shù)目蛻糁С忠约盃I銷人員有了遍布世界的57個辦事處，跨越了45個國家。Feldstein主要負責的業(yè)務在新澤西州卑爾根縣，從紐約市中心到這大概在30分鐘車程。這里是Rockleigh 校園房屋企業(yè)管理、 生產(chǎn)、 訓練設施和 100,000 平方英尺的研究中心。以前的總部在附近的克萊斯，如今快思聰為紀念它，已將其改成為一個自動化的試制工廠，在那組裝其產(chǎn)品中使用的電路板。

　　Feldstein說，對于一個剛起步的公司來說只能在一個有基礎設施的克萊斯熟食店上的一個房間開始工作。“因為我當時沒有錢，卻有4個孩子，我只能抵押貸款按揭還錢。我的資本只有我自己的設備工具，但是現(xiàn)在我有了2架飛機和全球的業(yè)務。”

　　Feldstein是在曼哈頓的下東城長大的，他的父親是一位縫紉機操作工。George在青年時期便顯露出了工程方面的資質(zhì)，在全市舉辦的物理競賽中贏得了第15名，并在紐約大學獲得了紐約大學電子工程碩士學位。

　　畢業(yè)后，他就職于一家建立工業(yè)控制和設備測試的公司，作為總工程師。1969年他和老板產(chǎn)生了一些口角糾紛，于是老板解雇了他。(“在我走后，他們歇業(yè)了一年，” Feldstein回顧說。)這次發(fā)生的糾紛讓他堅信再也不為任何人工作。“我要實現(xiàn)我再也不是被雇傭的人，我不再與任何一個老板一起工作，所以我創(chuàng)辦了一家公司。”他說道。

　　剛開始，F(xiàn)eldstein通過陌生電話拜訪來做生意，提供建造、維修或其他任何客戶需要的服務?？焖悸斀拥降牡谝环莨ぷ魇菫楦呗稘嵐咀鲆粋€激光找平裝置，有助于自動化裝配生產(chǎn)線，把適量的粉末洗滌劑分盒。直到1973年工作處于穩(wěn)定狀態(tài)足以聘請一名雇員。兩年后，公司搬遷到一個商用車庫，從銀行存款機到人類神經(jīng)刺激物，F(xiàn)eldstein說： “為了賺錢我什么都做。”

　　生意真正意義上的開始是在Feldstein開發(fā)出一種商業(yè)視聽系統(tǒng)的無線遙控器。然后是音頻開關，視頻投影機和照明控制面板。到了1990年，快思聰有了100名員工并獲得了近5百萬美元的收入，很大一部分收益來自賣給企業(yè)、大學和賭場的集成的視聽系統(tǒng)。克林頓總統(tǒng)也將快思聰?shù)?SmarTouch 線安裝在白宮里的觸摸屏進行遠程控制。

　　隨著公司的發(fā)展，F(xiàn)eldstein面臨著一種不同的挑戰(zhàn)：放手。“很多人可以很好的控制和帶領公司成長，但是當問題出現(xiàn)時他們不知道什么時候就做不到了。Feldstein很喜歡別人叫他黑巖石，寓意是：如果你不知道為什么對著一個礦泉水瓶扔20次黑巖石都不中，或許是因為瓶子里已經(jīng)裝滿了黑巖石。對待員工是同樣道理，如果每次你都和他們說做的很好，那么你不在的時候他們同樣做的很好，然而，如果我發(fā)現(xiàn)了一些問題，我將花很多時間在上面。”

　　這警惕性和信任的平衡，使得公司在1997年推動了2500萬美元的收入。押注于正確的客戶——準確的說是高端業(yè)主的幫助。當互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時，F(xiàn)eldstein的核心觀眾仍有錢花。到2004年，快思聰擁有了500名員工以及1.7億美金的銷售額。如今的快思聰獲得40%的客戶支持，愿意支出 50,000美元來為那些家庭影院設置 。

　　一名銀行高管(不愿透露姓名)在蒙太奇的比佛利山莊酒店頂層買了4500平方英尺的住宅。它已經(jīng)基本上用的都是是快思聰?shù)目丶?，但買方希望“最終可以實現(xiàn)無人控制”。大約花費了245,000美元后，公寓用了最新照明、氣候控制和家庭娛樂設備。在一個房間里，投影機變成一個巨大的視頻屏幕上一個直徑35英尺的圓頂天花板?？蛻艨梢愿鶕?jù)他的心情改變壁爐的顏色，瑪瑙和背光多色LED。

　　他的客戶可能是華而不實，但Feldstein不是。他喜歡在當?shù)氐牟宛^管理午餐;穿著休閑褲按著起伏鈕工作;，他騎自行車，每天40英里(天氣和工作許可)，圍繞騎熊山或沿哈得遜河。他也是持牌的飛行員，他被稱為采取在他額外300L的特技單翼自旋的客戶，有時他會在公司進行服務呼叫。 “當我開始這項業(yè)務，我用手機坐了一整天，等待它響，”他說。 “我感謝我的客戶。”

　　快思聰是一個家族產(chǎn)業(yè)。Feldstein的兒子Dan,39歲，是營運副總裁，他的女兒Wendy,44歲，是 工程服務總監(jiān)。

　　盡管我不是姓Feldstein，但對我來說他就是我的父親”，Randy Klein(Klein在公司可是21年的老將了，他現(xiàn)任行政副總裁兼首席運營官)說，“嚴謹?shù)貋碚f在組織架構圖上他是我的‘老板’，但他一直以平等的身份對待我，我們互相學習。”George Feldstein工作上最大的挑戰(zhàn)是取決于Klein? “跟上他的步伐。”

　　Feldstein經(jīng)常在克萊斯試制工廠巡邏 — 部分原因是保持警覺，但也是由于他無法控制自己。"我可能每天花一小時的時間在我的書桌前,而剩下的時間就到處轉(zhuǎn)，"他說。"我不能理解一個CEO經(jīng)營一家汽車公司卻不知道如何去制造車"。在工廠里 ，穿藍色保護連體工作服的這排的員工是裝配電路板的。即使是最簡單的工作 — 插入主板組件并焊接到位，都需要技能和精密度。更精細的工作，像操作一塊有兩個松下高速芯片裝置的生產(chǎn)線，需要大量的專門知識。

　　在一次訪問中，F(xiàn)eldstein停下來向裝配區(qū)沒有在他們的衣服上夾好接地導線的流水線工人發(fā)出輕度警告。這是一個輕微的違規(guī)，但卻是一個潛在的嚴肅問題：不接地的工人可能會損壞電路的靜電放電、相同的方式你從金屬把手上受到一次沖擊。當他的新加濕器用完后，F(xiàn)eldstein計劃安裝幾個裝配區(qū)里，靜電往往會在干燥空氣中建立。

　　經(jīng)驗豐富的組裝線工人賺取每小時17美元，是州最低工資7.25美元的兩倍，比新澤西州電子設備組裝行業(yè)平均工資14.90美元還要高。員工享有醫(yī)療保險，一項401(k)計劃，真正的考費源自于真的咖啡豆，F(xiàn)eldstein為此自感榮耀。大多數(shù)工人是拉美裔婦女來自工薪階層街道北澤西島、 布魯克林、 布朗克斯區(qū) ;許多人打兩份工。

　　"我們正嘗試設輛公車將人們從市區(qū)接到這里"，費爾德斯坦說，"我們一直在招聘，所以我們沒有足夠的泊車位。" Feldstein每年花費約 1百萬美元發(fā)展員工、 教他們新裝配工藝和幫助他們獲得安全認證。他補充說：“我們大部分的管理層都是起步于基層職位，包括我們一些副總裁”。

　　一個長遠的公司預算，大約15%左右會用于小機件的發(fā)展。能源管理設備特別熱門，由于電力和天然氣價格上漲。 “快思聰市場的看法仍然是非常注重豪華，”Konkana Khaund，技術咨詢公司Frost&Sullivan的分析師說， “但是，如果他們可以旋轉(zhuǎn)這種能量的故事，將開辟全新的領域的銷售。”

　　Craig Foster，一家市場研究公司ABI Research的資深分析師認為，家庭自動化的趨勢只會加速，而不是僅僅在局限于好萊塢高管。Foster估計所有從傳感器到服務器全球發(fā)貨量應有望在2016年猛漲至12萬臺。

　　能源管理也是自動化的一部分，但是目前工作環(huán)境中有新的趨勢。蘋果公司已經(jīng)出售1.5億iphone和4千萬ipad，在競爭掌上智能終端。快思聰和其他行業(yè)同仁正努力研發(fā)這些智能終端上的控制軟件，這種軟件將會越來越流行。

　　更好的是，他們的分銷渠道將變得更多更寬廣。電信、有線電視公司、安全用具和能源公用事業(yè)開始推出新的捆綁自動化產(chǎn)品包。十月，Verizon推出一款家居監(jiān)測服務，啟動電源-控制-家居服務專用，iControl網(wǎng)絡，另一個家居自動化公司與Comcast和ADT保安服務簽署了合作伙伴關系。

　　更為關鍵的是快思聰?shù)奈磥?，比如說：當Feldstein退出后會發(fā)生什么? “繼任計劃很充實，每個人都只需繼續(xù)做正在做的事情。”他說。59歲的Klein可能會成為新一任的首席執(zhí)行官。

　　直到那時，F(xiàn)eldstein仍會繼續(xù)做些修修補補的工作，他說：“我并不打算退休，即便是在讓我有分離焦慮癥的周末。”